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and Global Growth)
En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo
Ahí bebe también la ciencia del gobierno de personas y organizaciones (el management)
¿Cuáles son las claves para elevar tu efectividad como líder en un contexto tan volátil y complejo
la sabiduría de Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva se actualiza para dar vida a una nueva generación de líderes
Atención Wow: Cómo brindar experiencias impactantes y multiplicar las ventas desarollodehabilidades and Global Growth)Atencin Wow ofrece al lector un amplio conjunto de tcnicas innovadoras de atencin y ventas. Su contenido est enfocado en la generacin de experiencias positivas e impactantes que logran fascinar a los clientes y permiten incrementar las ventas y la fidelizacin. Cmo podemos brindar experiencias que enamoren a los clientes?, Cmo podemos diferenciarnos por medio de nuestra atencin?, Qu debemos tener en cuenta en cada contacto?, Cmo podemos hacer para
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