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The 12 Week Year avoids the pitfalls and low productivity of annualized thinking
En este libro los autores destacan las estrategias en servicio al cliente que han llevado a cabo 7 compañías en América Latina y revelan los secretos de por qué se convirtieron en referentes de buen servicio en el mundo
empatía (comprensión de otras personas) y el pensamiento sistémico (comprensión del mundo que nos rodea)
de profundizar y de concentrarnos
que se acompaña de numerosos ejemplos y ejercicios prácticos para que usted mismo pueda implantarlo con éxito
Descubriendo el cerebro: Neurociencia para chicos (y grandes) Autoayuda The 12 Week Year avoidsPor qu un libro de neurociencia para nios? Porque es el cerebro el que nos permite percibir, pensar y sentir. Este fascinante rgano juega un papel clave en el modo de hacer las cosas que hacemos, en el aprendizaje de cosas nuevas y en la aceptacin de que habr ciertas cosas que nunca podremos hacer sin importar cuntas veces lo intentemos. Los seres humanos tenemos mayores posibilidades en nuestras vidas cuando sabemos ms y entendemos mejor. Facundo
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