Bad Services Esme Crick hoe uitzichtlozer zijn leven wordt

hoe uitzichtlozer zijn leven wordt

Maar hij is niet de enige die is veranderd door de blikseminslag: Gemini lijkt wel een eigen wil gekregen te hebben en het is nog maar de vraag of dat goed is… Zeker als hij in verkeerde handen terechtkomt

Stap maar op mijn bezemsteel

denk ik steeds vaker

Paul de Leeuw en Karin Bloemen)

Bad Services Esme Crick hoe uitzichtlozer zijn leven wordtThis is a guide for organizations to implement service design, emphasizing the importance of organizational change, diagnosing bad services, and offering practical tools and cases for improvement. Good services don't happen by accident, and neither do bad ones. Designing a service that works for users and organizations is just the first step. The real challenge begins when that design is turned into reality.'Bad Services' delves into common obstacles.