Pay in 4 interest-free payments of $3.62 Learn more
Ships within 48 hours · Estimated delivery Aug 1 - Aug 6
Welke zaken staan er op de paklijst
Groot lijvig boek in goede staat compleet met stofomslag
onze worsteling met de waternatuur en welke rol (sport)vissers daarin spelen
foto’s van alle andere patronen en duidelijke bindinstructies
Erste Auflage (1000ex) innerhalb 4 Monate ausverkauft
#contact - de menselijke factor in customer service Luchtvaart Welke zaken staan er opSocial media, mobiel internet, een 24 7 economie en globalisering zorgen er voor dat het werkgebied van customer service steeds complexer wordt. Consumenten weten alles over prijzen en producten en kiezen zelf kanaal, tijdstip, plaats en apparaat om met een bedrijf in contact te komen. Customer service is een commodity; als het tegenvalt is een #fail het blijvende resultaat. Dit contactcenter management boek geeft inzicht in de optimale organisatie